Forsendelser til Danmark vil blive sendt senest næste hverdag og leveret indenfor 1-2 hverdage. Levering til resten af Skandinavien tager omkring 2-5 hverdage, fra ordren er modtaget til pakken er nået frem. Levering uden for Skandinavien kan tage op til 5 hverdage.

Alle produkter sendes indpakket i gaveæske

Der er fri fragt på alle ordrer i Danmark over 300 DKK og på ordrer til resten af Europa på over 400 DKK/70 EUR og for ordrer over 2.500 DKK til resten af verden.

Ordrer under 300 DKK bliver pålagt 30 DKK i forsendelsesgebyr. Internationale ordrer bliver pålagt et forsendelsesgebyr svarende til pakkens størrelse og destinationen.

byBiehl tilbyder 30 dages fuld returret fra den dag, hvor produkterne er blevet leveret. Vi guider dig her til din ombytning eller returnering.

Returnerede smykker skal være i original emballage og stand. Det er vigtigt at vedlægge følgeseddel og returneringssedlen, der er vedlagt i forsendelsen. Hvis vi vurderer, at smykket/smykkerne er blevet brugt, vil returneringen blive afvist.

Du kan download en returlabel, her.
Ved at bruge en returlabel udleveret af os, fratrækkes et gebyr på 39 kr. på din refusion.

Hvis du beslutter dig for at bruge din egen returlabel, kan du læse hele guiden her.

Smykker købt fra vores flagship-butikker kan returneres eller byttes i enhver byBiehl butik.

Bestillinger foretaget online kan returneres eller ombyttes i en af vores flagship-butikker.

Smykker købt hos forhandler
Har du fået et byBiehl smykke, der er købt hos en af vores forhandlere, skal du kontakte den pågældende forhandler. 

Har du yderligere spørgsmål eller er i tvivl, så kontakt vores kundeservice på: customerservice@bybiehl.com

Forgyldt smykker: guldbelagte smykker tåler ikke håndsprit.

Ved brug af håndsprit, rengøringsmidler og andre kemikalier – skades både forgyldningen, men særligt også den 'nanocoating' som beskytter forgyldningerne på smykkerne.

Der findes mange sikre måder at rengøre smykker på. Vi guider dig her både til en hurtig- samt en mere grundig rengøring af dine smykker: Pas godt på dine byBiehl smykker

*Denne guide gælder ikke for perlesmykker – Se rensevejledning til perler

Der findes mange måder at rengøre smykker. Man kan købe rensevæsker og pudseklude hos de fleste guldsmede. Vi guider dig her både til en hurtig samt en mere grundig rengøring af dine smykker.

Læs mere

Det kan være en god idé at give dine sølvsmykker en grunding rengøring én gang om året.

Sådan gør du:

1. Læg sølvpapir i bunden af en skål.

2. Læg en lille håndfuld groft salt ned i skålen.

3. Overhæld med kogende vand.

4. Læg dine sølvsmykker ned i skålen (de må ikke ligge ovenpå hinanden). Lad dem ligge få minutter til de er rene (ikke for længe, da sølvet kan blive misfarvet).

5. Skyl efter med koldt vand.

6. Tør lidt af med en tør blød klud.

Vi anbefaler, du tager dit smykke af når:

1. Du skal i en swimming pool, spabad, havet eller lignende.

2. Du skal gøre rent (rengøringsmidler gør ikke dine smykker godt).

3. Du dyrker sport, sover, eller solbader (hverken sølv eller guld har godt af sved).

4. Du går i bad, vasker eller spritter hænder.

5. Du sætter hår eller lignende (undgå at smykkerne får kontakt med hårlak, cremer, parfume eller kosmetik)

Psst.. Når du skal ud af døren, så tag dine smykker på som det sidste.

1. Læg smykkerne i blød i lunken vand med mildt opvaskemiddel i et par minutter.

2. Børst herefter snavs og skidt af med en blød tandbørste.

3. Skyl med lunkent vand.

4. Tør lidt med en tør blød klud.