This site has limited support for your browser. We recommend switching to Edge, Chrome, Safari, or Firefox.

Fri fragt på ordrer over 300 kr. 30 dages fuld returret. Gave? Returret starter når gave gives.

image

BESTSELLERS

image

RINGE

image

ØRERINGE

image

HALSKÆDER

image

ARMBÅND

FAQ

Bestilling

Hvornår afsender I min pakke/hvor lang tid går der, før jeg modtager mine varer?

Vi stræber efter at afsende din ordre indenfor 24 timer. Du bør modtage din pakke indenfor 2 hverdage.

Min pakke er ikke kommet?

Hvis du ikke har modtaget din pakke efter 3 hverdage, kan du tracke din pakke via trackingnummeret, du har modtaget ved afsendelse af pakken. Ellers kontakt kundeservice team på følgende mail: customerservice@bybiehl.com.

Hvad sker der, hvis jeg glemmer at afhente min pakke?

Hvis du glemmer at afhente din pakke, vil den automatisk blive sendt retur til os. Når vi har modtaget din pakke, vil du blive kontaktet af vores kundeservice.

Jeg har modtaget et forkert smykke/mangler et smykke i min pakke?

Skulle det ske, at du har modtaget et forkert smykke, bør du hurtigst muligt kontakte os på mail. Kundeservice kan kontaktes på: customerservice@bybiehl.com

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du fortryder dit køb, skal du kontakte os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere din ordre. Hvis ordren allerede er afsendt, er det desværre ikke muligt at annullere ordren.

Returnering

Hvad er jeres returpolitik?

På byBiehl.com gælder 30 dages returret. Dette gælder fra afsendelsesdato og 30 dage frem. Hvis smykket er til gave, bedes det noteres i kommentarfeltet, hvornår gaven skal gives.
Såfremt du ikke ønsker din vare, skal den sendes inden for perioden i original emballage og stand.

Vi frabeder, at du afleverer returneringer personligt på vores adresse, og at du lægger pakker i vores postkasse.

Forlænget returret

Som udgangspunkt gælder den forlængede returret kun til jul. Undtagelser kan ske efter aftale med kundeservice.

Kan jeg bytte mit smykke til et andet?

Vi anbefaler, at du sender dit smykke, du ikke ønsker, retur til os, og herefter foretager et nyt køb på vores webshop.

Vi krediterer beløbet til kortet brugt ved købet eller opretter et tilgodebevis, du kan anvende ved det nye køb, når vi modtager din pakke.

Kan man bytte en vare, der er købt på jeres webshop, hos en af jeres forhandlere?

Du kan som udgangspunkt ikke returnere varer, der er købt på vores website, hos vores forhandlere. Vi anbefaler, du kontakter den enkelte forhandler for at høre om muligheden.

Jeg har fortrudt mit køb, hvordan returnerer jeg?

Du returnerer din vare ved at sende den i original emballage og stand med følgeseddel og udfyldt returseddel til:

byBiehl
Gersonsvej 7 st. th.
2900 Hellerup

Vi frabeder, at du afleverer returneringer personligt på vores adresse, og at du lægger pakker i vores postkasse.

Jeg ønsker at returnere, men jeg har overskredet de 30 dages returret?

Efter 30 dage tilbyder vi ikke pengene retur. Vi kan i stedet tilbyde et tilgodebevis til vores webshop. Ønskes dette, bedes du kontakte vores kundeservice på: customerservice@bybiehl.com

Kan jeg få sat pengene ind på et specifikt kort?

Ved krediteringer vil pengene blive sat ind på det kort, der er blevet brugt ved købet. Vi har desværre ikke mulighed for at sætte pengene ind på et specifikt kort.

Hvor lang tid går der, før min returnering bliver behandlet?

Behandlingstiden vil normalt være 2-10 hverdage, fra vi har modtaget pakken. Vi kontakter dig, når din returnering er håndteret.

Hvor lang tid går der, før beløbet er krediteret til min konto?

Du bør kunne se pengene på din konto indenfor 2-5 hverdage. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte din bank.

Reklamation

Mit smykke er gået i stykker. Hvad gør jeg?

Skulle dit smykke uheldigvis gå i stykker, bedes du kontakte kundeservice på customerservice@bybiehl.com med ordrenummer samt tydelige billeder af smykket.

Som kunde har du 2 års reklamationsret. Vi gør opmærksom på, at vi forbeholder os retten til ikke at tage imod reklamationer uden originalt købsbevis.

Vi frabeder, at du afleverer reklamationer personligt på vores adresse, og at du lægger pakker i vores postkasse.

Hvordan behandles min reklamation?

Hver reklamation bliver vurderet individuelt. Vi tager ikke imod reklamationer, hvor smykket har lidt tydelig overlast. Ydermere gør vi opmærksom på, at der ikke er reklamationsret på guldbelagte smykker, hvor belægningen er falmet.

Hvor lang tid går der, før min reklamation er behandlet?

Din reklamation bør være behandlet 2-10 hverdage, efter vi har modtaget din pakke. Vi gør opmærksom på, at der kan forekomme forlænget behandlingstid i travle perioder.

Kundeservice

På hvilke tidspunkter kan jeg kontakte kundeservice?

Vores kundeservice kan træffes i tidsrummet:

customerservice@bybiehl.com

Mandag - torsdag: 09:00-16:00
Fredag: 09:00-15:00

100% recycled guld og sølv

Det er en stor glæde at kunne fortælle, at alle byBiehls smykker siden 2020 har været fremstillet i 100% genanvendt guld og sølv.

SE HELE VORES KOLLEKTION

Din indkøbskurv

No more products available for purchase

Din indkøbskurv er tom.